車險理賠程序

　　1、報案。發生交通事故后，應妥善保護好現場，在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，待保險公司查勘人員到現場。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

　　2、定損。保險公司接到報案后，會對車輛進行定損，與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。

　　3、修車。車主可自行選擇具有維修資質或熟悉的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作，受損車輛的定損維修以修復為準。

　　4、索賠。車輛修復后，客戶應保存好修理發票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書；涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫院)、治療費發票等必要的證明單證，遞交完整資料，進行索賠。

　　容易影響保險理賠的情況

　　1、隱瞞事故原因?！侗ｋU法》第二十七條規定：投保人、被保險人故意制造保險事故的，保險人有權解除合同，不承擔賠償或者給付保險金的責任。

　　2、異地出險私了。異地出險，許多車主為圖省事，往往會選擇私了。為避免不必要的損失，車輛出險后，應該立即向保險公司報案，根據實際情況選擇在出險地定損、理賠，或者根據保險公司要求拍照取證，便于后期理賠。

　　3、車輛遇水熄火重啟。遇到大水，確定車輛無法行進時，請立即熄火，并不再啟動車輛，避免因啟動導致氣缸進水損壞發動機，這種人為過失，保險不負責理賠。

　　4、發生事故后未經核損。發生保險責任范圍內的事故后，車主應該馬上向公安部門報案，同時48小時以內向保險公司報案。如果未經核損，又對車輛擅自進行修復，會影響保險公司的理賠。

　　5、對方全責不追償。被保險人必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險公司的賠償。一旦放棄了向第三方追償的權利，也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。因此，一旦出險且責任在對方，一定要先找對方賠，只有索賠未果(最好是有法庭的強制執行未果的證明)，才可以找保險公司賠償。

　　代辦有風險 防范車險理賠欺詐

　　個別汽車修理廠人員利用消費者的熟悉和信任，在維修車輛和代辦索賠過程中編造虛假事故、騙取保險金，甚至擅自使用消費者身份證開立銀行賬戶領取賠款，導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮。

　　在此提醒消費者，車輛發生保險事故后，應及時撥打保單上印制的保險公司報案電話，說明車輛事故發生經過及損失情況。如果需要委托他人代辦理賠，應選擇正規修理單位，親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期。特別需要注意的是，不要輕易將個人身份證件原件交與他人。提供證件復印件時，應注明使用范圍、有效期、車牌號等。車輛完成修理后，應要求修理單位明示維修項目和維修金額，以便與保險公司核對理賠記錄。車險理賠結案后，應及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數及賠款金額。如果發現出險理賠次數或賠款金額存在異常，應及時與相關保險公司聯系核實。確認理賠記錄存在錯誤的，可配合保險公司向所在地區車險信息平臺申請更正理賠記錄；發現涉嫌違法犯罪的，可協同保險公司一并向公安機關報案，切實維護自身權益。