2026年02月14日 星期六
中新網8月17日電 權威市場研究機構易觀國際今天發布最新專車市場報告，今年第二季度，神州專車次月客戶留存率達66.7%，高于Uber(61.6%)和滴滴快的(59.6%)，穩居業內首位。
易觀國際的另一份報告顯示，第二季度滴滴快的、Uber和神州專車分別以82.3%、14.9%和10.7%的比例占據中國專車服務活躍用戶覆蓋率的前三名，神州專車市場份額較7月上升了2.4%，繼續位居國內前三。
分析人士認為，神州專車的穩步崛起，主要得益于其瞄準對品質和安全要求更高的客戶群的精準定位，通過專業車輛、專業司機的模式使得用戶體驗標準化，并利用針對性營銷活動和補貼發放，獲取并留住了最有價值的用戶。
報告稱，神州專車的高消費、安全點位吸引了更多消費能力更強，對安全要求較高的用戶。數據顯示，神州專車半數以上客戶年齡處于25歲至35歲之間，33.6%的用戶月收入超過1.2萬元，60.9%超過5000元。屬于上升中的社會中堅階層，既有很強的嘗試新事物的意愿，又有不斷增強的財務能力。結合最近神州專車在全國鋪開的“金色星期天，免費接送機”活動，神州專車主攻商務人群的意圖十分明顯。
神州專車在專車市場中采用B2C模式，與滴滴Uber的P2P模式明顯不同，獨樹一幟。這樣的模式意味著成本可控、品質可控、安全可控，與P2P模式相比在用戶體驗上更加穩定，同時也更容易被政府接受，避免不可預期的政策風險。這兩種模式將長期共存，長遠看，神州專車的模式更符合目前的社會實際，也更容易獲得用戶的長期認可。
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