2026年02月14日 星期六
新華網南寧4月6日電（記者 向志強）今年一季度，廣西消費投訴熱點集中在大眾消費品上，其中汽車消費投訴量增至179件，同比增長251％；美容美發和洗浴投訴量為101件，同比增長172．97％。
記者從廣西壯族自治區工商局12315消費者投訴舉報指揮中心獲悉，一季度廣西工商系統各級12315中心共受理咨詢、投訴、舉報共計27626件，同比增長16．6％。其中咨詢24575件、投訴2462件、舉報589件，為消費者挽回經濟損失294．47萬元。
根據數據分析，一季度的消費投訴熱點主要集中在大眾消費品上，投訴量較大的有移動電話主機、汽車及零部件、服裝鞋帽、移動電信服務、美容美發和洗浴服務等。
一季度廣西汽車消費者主要反映商家強制搭售車險或相關配套產品，以及拖延交車時間、加價維修和利用虛假廣告誤導消費者等問題。工商部門表示，將采取行政約談、專項整治等有力措施，懲治違法經營行為，維護消費者合法權益。
美容美發和洗浴行業的投訴量增長迅猛。一季度美容美發和洗浴投訴共101件，同比增長172．97％。消費者反映集中在預付卡消費糾紛，例如商家擅改服務地點和項目、無法辦理退卡退費、虛假宣傳等。
