相比常規的保險銷售模式，電話車險因為價格便宜，現已成為車險的主流營銷渠道。但家住市區的顧 女士，卻遇上了一件煩心事。原來，從未出險的顧女士，因為車險即將到期，只能購買一家保險公司的電話車險業務。不料，投保電話剛剛撥通，保險公司竟拒絕為 其辦理電話車險，這是怎么回事？

　　車主反映

　　保險公司拒為“豪車”辦車險

　　今年31歲的顧女士，是我市某上市公司的一名行管人員。2013年10月的一天下午，她在我市某汽車4S店買了一輛奔馳smart轎車。購車以后，她在4S店工作人員的幫助下，購買保險并上了車牌。過完國慶假期，因為保險即將到期，顧女士只能撥通某保險公司續保的電話。

　　“因 為您的車型屬于高風險車輛，我們暫不接受您的電話投保業務?！鳖櫯扛嬖V記者，與常規車險業務相比，因為電話車險價格便宜10%至15%，為了省錢，她撥通了某保險公司的續險電話。但是，電話車險銷售卻拒為她辦理業務，這讓顧女士十分不解。顧女士認為，自己的車既不是“豪車”(不過價值10余萬元)，也沒出過險，為何就不給投保電話車險了呢？

　　險企回應

　　豪車出險率高，停辦電銷業務防虧損

　　保險公司為何要將“送上門來的生意”拒之門外呢？

　　據 介紹，一輛價值數十萬元的奔馳車，通過傳統門店購買車輛保險，以前一般需花費萬元左右。但自各產險公司推出電銷業務后，保險費用至少下降了1000元至 2000元不等。正是因為價格便宜，電銷業務幾乎成為車險銷售最為主要的一種渠道。然而，由于奔馳等豪車配件價格動輒上萬元，這讓承保的電銷車險企業倍感 壓力。為了減少虧損，我市部分險企行業只能停辦豪車電銷業務。

　　記者調查

　　車齡超10年的車主，同樣無法享受電銷優惠

　　那么，還有什么車輛同樣無法享受電銷優惠呢？昨天下午，記者帶著疑惑咨詢了人保、太保、平安等多家保險公司的客服人員。一位業內人士表示，面對虧損，各家產險公司都對機動車商業保險設置了年齡“硬杠杠”。

　　“超過10年的私家車，只能通過營業廳續辦機動車商業保險?！蹦潮ｋU公司揚州支中心相關負責人如是表示。這就意味著，車齡超過10年的車主無法通過電銷直接購買價格便宜的機動車商業險。

　　我市某產險公司負責人表示，因為我國相關部門曾出臺相關文件，要求各險企不得限制客戶購買交強險的渠道。為了規避風險，各產險公司目前只對機動車購買商業保險進行限制。

　　專家說法

　　保險公司拒辦電話車險既不合情也不合理

　　“保險公司拒辦‘豪車’電話車險不合理！”揚州市律師協會青年律師工作委員會副主任、江蘇維世德律師事務所揚州分所高德立律師認為，各產險公司拒辦出險率高、理賠金額高的電話車險業務，本來無可厚非。但一味考慮險企利益的行為，非但沒有方便更多的用戶，還給客戶設置了人為投保障礙。因此，既不合情也不合理。此外，值得注意的是，不少產險公司在推廣和宣傳電話車險投保業務時，也沒有注明哪些車或車型品牌(如奔馳車)屬于電話車險拒保范疇。因此，拒辦電話車險的行為應引起監管部門的重視。