2026年02月14日 星期六
昨天，中國消費者協會發布了《2014年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》。分析顯示，產品質量、合同爭議和售后服務仍是引發投訴的主要原因。其中，質量問題占到總投訴比例的四成。德系車、自主品牌車和日系車總投訴排名位居前三名。
2014年度，全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共受理汽車相關（含零部件）投訴14379件，達成調解協議12164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協議1546件。
昨天，中消協還發布了各大車企的被投訴量排名。德系車、自主品牌車和日系車總投訴排名位居前三名。其中，上海大眾排在汽車廠家的第一名，全年質量投訴371件，合同投訴為162件，售后服務為157件；長安福特和上海通用排名分列第二、第三。根據“投訴統計分析”，汽車產品的投訴量與市場占有率基本成正比。（記者 王薇）
